Email: sales@vasha-kniga.com
|
Управление качеством. Учебник
Upravlenie kachestvom. Uchebnik
Щепакин Михаил Борисович (Shchepakin Mikhail Borisovich)
SERIA: Высшее образование SKU: 483881 ISBN: 9785222226742 Pages: 256 Hardcover year: 2014 Publicher: Феникс (Feniks) Price: $13.17 ship 24-25
|
| В книге подробно описаны эволюция учения о качестве, зарубежный и отечественный опыт управления качеством, реинжиниринг организаций в управлении качеством. Рассмотрены методологические основы управления качеством и основные элементы обеспечения качества. Особое внимание уделено менеджменту качества в социальной сфере (здравоохранении, образовании, туристско-рскреационной сфере). В издание включены практикум по анализу показателей качества услуг, методика выполнения контрольной работы по дисциплине, темы рефератов и глоссарий. Для студентов и преподавателей экономических факультетов высших учебных заведений, а также всех интересующихся проблемами управления и обеспечения качества и конкурентоспособности продукции. |