Email: sales@vasha-kniga.com
|
Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Potriasi klienta: dizain-myshlenie dlia sozdaniia produktov, vdokhnovlennykh real'nymi liud'mi
Волощук П.В. (Voloshchuk P.V.)
SERIA: Бизнес-бук SKU: VV1466812 ISBN: 9785171653255 Pages: 176 Paperback year: 2024 Publicher: ООО Издательство АСТ (OOO Izdatel'stvo AST) Price: $28.64 ship 24-25
|
| Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра- вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра- ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя- ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам. |