Email: sales@vasha-kniga.com
|
Организация работы регистратуры поликлиники. 2-е изд., испр
Organizatsiia raboty registratury polikliniki. 2-e izd., ispr
Чернышев В.,Стр (Chernyshev V.,Str)
SERIA: Руководство для врачей SKU: VV1339312 ISBN: 9785970467190 Pages: 0 Paperback year: 2022 Publicher: ГЭОТАР-Медиа (GEOTAR-Media) Price: $42.51 ship 24-25
|
| Регистратура является важнейшим структурным подразделением любого ам-булаторно-поликлинического учреждения, от работы которого во многом зависят доступность медицинской помощи, экономия времени пациентов, рациональность деятельности других структур учреждения. В руководстве изложены рекомендации по организации работы современных регистратур, основанные на обобщении опыта передовых поликлиник и данных литературы. Наряду с рекомендациями по оформлению и оснащению самой регистратуры и холла перед ней описаны формирование и направление потоков (маршрутизация) пациентов, работа с документацией (в том числе в условиях информатизации учреждения), с телефоном, а также организация колл-центров и их деятельность. Особое внимание уделено общению персонала регистратуры с пациентами и коллегами, недопущению конфликтных ситуаций и поведению сотрудников при их возникновении. Приведены соответствующие стандарты и алгоритмы поведения в таких случаях. Отдельные разделы посвящены мотивации персонала регистратуры и информатизации ее деятельности. Издание предназначено сотрудникам регистратуры, руководителям поликлиник и учреждений здравоохранения, а также может быть использовано в педагогическом процессе в медицинских учебных заведениях. |