Email: sales@vasha-kniga.com
|
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Otchaiannye akkaunt-menedzhery: Kak rabotat' s klientami bez stressa i problem. Nastol'naia kniga akkaunt-menedzhera, menedzhera proektov i frilansera
Шпирт Б. (Shpirt B.)
SKU: VV1272935 ISBN: 9785961467918 Pages: 226 Hardcover year: 2022 Publicher: Альпина Паблишер (Al'pina Pablisher) Price: $26.53 ship 24-25
|
| Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. |