Email: sales@vasha-kniga.com
|
Почему уходят клиенты и как их вернуть обратно
Pochemu ukhodiat klienty i kak ikh vernut' obratno
Аврин Д. (Avrin D.)
SKU: VV1222447 ISBN: 9785969304147 Pages: 216 Paperback year: 2021 Publicher: Олимп-Бизнес (Olimp-Biznes) Price: $49.07 ship 24-25
|
| Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень. |