Vasha Kniga Russian Books,
more than 125,000 Russian Books.
1-718-787-0664   |   Basket
Home  |  About us  |  F.A.Q.  |  Contact us  |  Order Status
 
 
  Russian keyboard
Advanced search
 
Авторы            Серии














Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - Шоул Дж.


Nesokrushimye. Pochemu kompanii staviat vse na klientskii servis i protsvetaiut

Шоул Дж. (Shoul Dzh.)


Type : Books


SKU: VV1280514
ISBN: 9785425704962

Pages: 168
Format: 0
Cover: Hardcover
Year: 2021
Publisher: ИД Синергия (ID Sinergiia)


Your Price: $50.73

will be shipped in 14-16 days (отправляется через 14-16 дня)



Print Print this page Email E-mail to a friend Help Ask question
 
Краткая аннотация:
Клиентский сервис — не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций в зависимости от того, придерживались ли они стратегии первоклассного сервиса или уклонялись от нее в сторону. Спойлер: стоило им выбрать другие приоритеты — их акции теряли в цене. Автор рассказывает, как сделать превосходный клиентский сервис несокрушимым стержнем всей корпоративной культуры компании — от топ-менеджмента до рядовых сотрудников, чтобы его качество не зависело ни от смены руководства, ни от рыночной ситуации. Книга содержит множество ярких примеров и кейсов из практики компаний, которые стали несокрушимыми и добились потрясающих успехов, либо сошли с этого пути и быстро утратили лидирующие позиции на рынке. А какой путь выберет ваша компания?


 
Атак Джереми
Your Price: $59.95

shipped in 1-3 days
Your Price: $49.95

shipped in 1-3 days
Самулевич И.А.
Your Price: $56.11

shipped in 14-16 days
 
Ричардс Карл
Your Price: $31.61

shipped in 14-16 days
Иванова С.
Your Price: $28.27

shipped in 14-16 days
Трамп Дональд
Your Price: $35.58

shipped in 14-16 days
 
Ли Робин
Your Price: $11.38

shipped in 14-16 days
Эллисон Шрагер
Your Price: $34.22

shipped in 14-16 days
Шухат В.В.
Your Price: $27.29

shipped in 14-16 days





Copyright © 2001 - 2024, Vasha-Kniga - virtual bookstore.